Terma dan Syarat Jumpanda – Baca Sebelum Anda Mula Bermain

01Penerimaan Terma dan Syarat

Selamat datang ke Jumpanda, platform hiburan digital yang dikendalikan oleh Jumpanda Digital Sdn. Bhd. Terma dan Syarat ini ("Terma") mengawal penggunaan anda terhadap laman web jumpanda.app serta semua perkhidmatan, ciri, kandungan dan fungsi yang disediakan melalui platform kami ("Perkhidmatan").

Dengan mengakses atau menggunakan mana-mana bahagian platform Jumpanda — termasuk membuat akaun, melakukan deposit, bermain permainan atau menggunakan aplikasi mudah alih kami — anda secara automatik bersetuju untuk terikat dengan Terma ini beserta semua dasar yang dipautkan di dalamnya, termasuk Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami.

Terma ini berkuat kuasa pada tarikh anda pertama kali menggunakan Perkhidmatan kami. Sekiranya anda menggunakan platform bagi pihak sebuah organisasi atau entiti lain, anda mengaku bahawa anda mempunyai kuasa untuk mengikat organisasi tersebut kepada Terma ini.

02Kelayakan dan Had Umur

Untuk menggunakan Perkhidmatan Jumpanda, anda mesti memenuhi semua syarat berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun atau mencapai had umur sah yang lebih tinggi mengikut bidang kuasa tempatan anda, yang mana lebih tinggi.
• Mempunyai keupayaan undang-undang penuh untuk mengikat kontrak yang sah.
• Tidak dilarang oleh mana-mana undang-undang atau peraturan yang berkuat kuasa untuk mengambil bahagian dalam aktiviti perjudian dalam talian.
• Tidak ditetapkan sebagai orang yang dikecualikan sendiri daripada platform perjudian.
• Mendaftar untuk akaun peribadi anda sendiri dan bukan atas nama pihak ketiga.

Jumpanda berhak meminta pengesahan umur dan identiti pada bila-bila masa. Akaun yang didapati melanggar syarat kelayakan ini akan ditangguhkan atau ditamatkan serta-merta, dan sebarang baki mungkin dilucuthak.

03Pendaftaran Akaun dan Tanggungjawab Pengguna

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di Jumpanda. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama adalah dilarang dan boleh menyebabkan kesemua akaun berkenaan ditamatkan serta baki dilucuthak.

Semasa pendaftaran, anda bersetuju untuk:

• Memberikan maklumat yang benar, tepat, terkini dan lengkap sebagaimana yang diminta oleh borang pendaftaran.
• Mengekalkan dan mengemas kini maklumat anda supaya ia sentiasa benar dan terkini.
• Menjaga kerahsiaan kata laluan dan butiran log masuk anda; Jumpanda tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian akibat penggunaan akaun anda oleh pihak lain.
• Memberitahu Jumpanda dengan serta-merta jika anda mengesyaki sebarang penggunaan tanpa kebenaran terhadap akaun anda.

Proses pengesahan identiti (KYC) diperlukan sebelum sebarang pengeluaran diproses. Dokumen yang mungkin diperlukan termasuk kad pengenalan, pasport atau dokumen rasmi yang lain. Proses ini adalah langkah keselamatan standard untuk melindungi anda dan platform kami.

04Deposit, Pengeluaran dan Transaksi Kewangan

Jumpanda menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia termasuk FPX, DuitNow QR, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan pindahan bank antara bank. Semua transaksi diproses melalui sistem pembayaran yang selamat dan disulitkan.

Berkenaan deposit:

• Deposit minimum yang dibenarkan adalah RM 10.00 setiap transaksi.
• Dana yang didepositkan biasanya akan dikreditkan ke dalam akaun anda dalam masa 1–5 minit bergantung pada kaedah pembayaran yang dipilih.
• Jumpanda tidak mengenakan caj pemprosesan untuk deposit, namun pihak bank atau penyedia pembayaran anda mungkin mengenakan caj tersendiri.

Berkenaan pengeluaran:

• Pengeluaran minimum adalah RM 30.00 setiap permintaan.
• Permintaan pengeluaran akan diproses dalam masa 1–3 hari bekerja selepas pengesahan KYC berjaya.
• Semua pengeluaran akan dikembalikan ke kaedah pembayaran yang sama dengan kaedah deposit anda.
• Jumpanda berhak meminta dokumen sokongan tambahan sebelum meluluskan pengeluaran yang besar.

05Peraturan Permainan dan Kelakuan Pengguna

Jumpanda menyediakan pelbagai kategori permainan termasuk slot, permainan tembak ikan, bingo, pertaruhan kasino langsung dan taruhan sukan. Setiap kategori mempunyai peraturan khusus yang tersendiri. Anda bertanggungjawab untuk memahami peraturan tersebut sebelum bermain.

Semasa menggunakan platform Jumpanda, anda bersetuju bahawa anda tidak akan:

• Menggunakan sebarang perisian, bot, skrip atau alat automatik untuk mengakses atau bermain dalam permainan.
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk menipu atau memanipulasi hasil permainan.
• Mengeksploitasi sebarang pepijat teknikal atau kelemahan dalam sistem untuk keuntungan yang tidak adil.
• Menggunakan maklumat atau akses yang diperolehi secara tidak sah.
• Mengganggu, mengancam atau mendera pengguna lain atau kakitangan Jumpanda.
• Melakukan sebarang aktiviti yang melanggar undang-undang Malaysia atau mana-mana bidang kuasa yang berkaitan.

Jumpanda berhak menyiasat sebarang aktiviti yang disyaki dan mengambil tindakan yang sesuai termasuk penangguhan akaun, pelucuthakan baki atau tindakan undang-undang jika perlu.

06Bonus, Promosi dan Tawaran Istimewa

Jumpanda menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa, termasuk bonus alu-aluan untuk ahli baharu, rebat mingguan, hadiah kesetiaan, dan promosi bermusim. Semua bonus tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang akan dinyatakan pada masa tawaran dibuat.

• Setiap bonus mempunyai syarat pertaruhan (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran daripada wang bonus dibenarkan.
• Bonus hanya sah untuk satu akaun sahaja per pengguna, per isi rumah, per alamat IP atau per peranti.
• Jumpanda berhak menarik balik atau mengubah suai sebarang bonus jika disyaki ada penyalahgunaan atau penipuan.
• Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh sah yang ditetapkan akan luput secara automatik tanpa notis lanjut.
• Jumpanda berhak mengubah, menggantung atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu.

07Keselamatan Data dan Privasi Pengguna

Jumpanda amat mengambil berat tentang keselamatan data peribadi anda. Semua maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran dan penggunaan platform disimpan dengan selamat menggunakan penyulitan SSL 256-bit. Kami tidak akan menjual, menyewa atau berkongsi maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali seperti yang dinyatakan dalam Dasar Privasi kami.

Untuk memastikan keselamatan akaun anda, kami mengesyorkan anda:

• Menggunakan kata laluan yang kukuh dan unik untuk akaun Jumpanda anda.
• Mengaktifkan pengesahan dua faktor (2FA) pada akaun anda.
• Tidak berkongsi butiran log masuk anda dengan sesiapa.
• Memastikan anda log keluar dari akaun apabila menggunakan peranti awam atau dikongsi.

Jumpanda menjalankan pemantauan keselamatan secara berterusan dan akan memaklumkan anda sekiranya terdapat sebarang aktiviti mencurigakan yang dikesan pada akaun anda.

08Hak Harta Intelek

Semua kandungan yang terdapat dalam platform Jumpanda — termasuk tetapi tidak terhad kepada logo, reka bentuk grafik, antara muka pengguna, teks, imej, video, perisian dan kod sumber — adalah hak milik eksklusif Jumpanda Digital Sdn. Bhd. atau pemberi lesen kami dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta, tanda dagangan dan harta intelek yang berkuat kuasa di Malaysia.

• Anda tidak dibenarkan menyalin, mengedar semula, menerbitkan semula, mengubah suai atau membuat karya terbitan daripada mana-mana kandungan platform tanpa kebenaran bertulis daripada Jumpanda.
• Penggunaan nama tanda dagangan, logo atau nama perniagaan Jumpanda untuk sebarang tujuan tanpa kebenaran adalah dilarang.
• Sebarang pelanggaran hak harta intelek akan diambil tindakan undang-undang yang sewajarnya.

09Had Liabiliti dan Penafian

Platform Jumpanda disediakan "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Walaupun kami berusaha untuk memastikan platform beroperasi tanpa gangguan, kami tidak boleh menjamin bahawa perkhidmatan akan sentiasa bebas daripada ralat, gangguan teknikal atau ketersediaan yang tidak putus-putus.

Jumpanda tidak akan bertanggungjawab ke atas:

• Sebarang kerugian kewangan yang dialami akibat aktiviti perjudian di platform kami.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor luar kawalan kami termasuk masalah rangkaian, gangguan bekalan elektrik atau bencana alam.
• Kehilangan data yang disebabkan oleh kegagalan perkakasan atau perisian di pihak pengguna.
• Sebarang tindakan atau kandungan pihak ketiga yang dipautkan dari platform kami.

10Penangguhan dan Penamatan Akaun

Jumpanda berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun anda, dengan atau tanpa notis terlebih dahulu, sekiranya anda melanggar mana-mana terma dalam dokumen ini atau terlibat dalam aktiviti yang disyaki penipuan, pengubahan wang haram atau penyalahgunaan platform.

Anda juga boleh meminta penutupan akaun anda sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan Jumpanda. Permintaan penutupan akaun akan diproses dalam masa 5–7 hari bekerja. Sebarang baki yang sah dalam akaun anda akan dikembalikan kepada anda selepas proses semakan selesai, tertakluk kepada pemenuhan semua keperluan pertaruhan yang berkaitan.

Selepas penamatan akaun, anda tidak lagi dibenarkan mengakses platform Jumpanda. Jumpanda berhak mengekalkan rekod transaksi dan maklumat akaun mengikut keperluan undang-undang yang berkuat kuasa.

11Pindaan kepada Terma dan Syarat

Jumpanda berhak mengubah, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta selepas disiarkan di halaman ini.

Kami akan memaklumkan anda tentang perubahan yang ketara melalui notifikasi dalam platform, e-mel atau notis yang dipaparkan di laman web kami. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak Terma ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang pindaan bermaksud anda menerima Terma yang telah dikemas kini tersebut.

12Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini, anda boleh menghubungi pasukan Jumpanda melalui kaedah berikut:

• Live Chat: Tersedia 24/7 terus dalam platform Jumpanda.
• E-mel: [email protected]
• Telegram: Saluran sokongan rasmi Jumpanda.

Pasukan kami memberikan respons dalam Bahasa Melayu dan purata masa tindak balas kami untuk live chat adalah kurang daripada tiga minit. Untuk pertanyaan yang lebih terperinci melalui e-mel, kami menyasarkan untuk membalas dalam masa 24 jam pada hari bekerja.

Terma dan Syarat ini ditadbir oleh undang-undang Malaysia dan sebarang pertikaian hendaklah diselesaikan melalui mahkamah yang berkaitan di Malaysia.