Dasar Privasi Jumpanda – Komitmen Kami Melindungi Data Anda

01Pengenalan dan Skop Dasar Privasi Ini

Jumpanda Digital Sdn. Bhd. ("Jumpanda", "kami") komited untuk melindungi privasi dan maklumat peribadi setiap pengguna yang menggunakan platform kami. Dasar Privasi ini digubal selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan amalan terbaik antarabangsa dalam pengurusan data peribadi.

Dasar ini terpakai kepada semua maklumat yang dikumpulkan melalui laman web jumpanda.app, aplikasi mudah alih Jumpanda, dan sebarang perkhidmatan lain yang kami tawarkan. Kami menggalakkan anda membaca dokumen ini dari awal hingga akhir kerana ia menerangkan hak-hak penting anda sebagai pengguna.

Jika ada terma yang kurang jelas atau anda ingin mendapatkan penjelasan lanjut, pasukan sokongan kami sedia membantu melalui live chat atau e-mel pada bila-bila masa.

02Jenis Maklumat yang Kami Kumpulkan

Kami hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, adil dan cekap kepada anda. Secara amnya, terdapat dua kategori maklumat yang kami kumpulkan:

Maklumat yang anda berikan secara langsung:

• Nama penuh, tarikh lahir dan nombor kad pengenalan atau pasport (untuk proses pengesahan KYC).
• Alamat e-mel dan nombor telefon untuk tujuan komunikasi dan pengesahan akaun.
• Alamat tempat tinggal semasa pendaftaran atau pengemaskinian profil.
• Maklumat kaedah pembayaran seperti nombor akaun bank atau butiran dompet digital (disimpan dalam bentuk terenkripsi).
• Salinan dokumen identiti dan utiliti yang dikemukakan semasa proses KYC.

Maklumat yang dikumpul secara automatik:

03Bagaimana Kami Menggunakan Maklumat Anda

Setiap maklumat yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan yang jelas dan sah. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan di luar skop yang dinyatakan tanpa kebenaran anda terlebih dahulu.

• Pengurusan akaun: Memproses pendaftaran, pengesahan identiti dan pengurusan profil pengguna anda.
• Pemprosesan transaksi: Membolehkan deposit, pengeluaran dan semua aktiviti kewangan yang berkaitan berjalan dengan lancar dan selamat.
• Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, akses tanpa kebenaran dan aktiviti mencurigakan lain.
• Peningkatan perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk memperbaiki reka bentuk, prestasi dan ciri-ciri platform.
• Komunikasi: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, pengemaskinian perkhidmatan dan tawaran promosi yang berkaitan (jika anda telah bersetuju untuk menerimanya).
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi kewajipan di bawah PDPA 2010, undang-undang anti-pengubahan wang haram dan keperluan kawal selia lain yang berkuat kuasa di Malaysia.
• Sokongan pelanggan: Menyediakan bantuan teknikal dan menyelesaikan aduan dengan lebih berkesan apabila anda menghubungi kami.

04Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

Jumpanda tidak menjual, menyewakan atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran komersial mereka. Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana kami perlu berkongsi data anda dengan pihak lain untuk membolehkan perkhidmatan kami berfungsi dengan baik:

• Penyedia pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan penyedia pembayaran yang dipercayai seperti bank, FPX dan penyedia dompet digital untuk memproses deposit dan pengeluaran anda.
• Penyedia perkhidmatan teknologi: Pembekal infrastruktur awan, perkhidmatan penghantaran e-mel dan alat analitik yang membantu kami mengendalikan platform — kesemua mereka terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pihak berkuasa kawal selia: Agensi kerajaan atau badan kawal selia yang berwibawa apabila diperlukan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau proses undang-undang yang sah.
• Rakan perniagaan permainan: Pembekal perisian permainan pihak ketiga yang menyokong platform kami mungkin menerima data aktiviti permainan yang terhad untuk tujuan teknikal sahaja.

Dalam semua kes perkongsian data, kami memastikan pihak penerima tertakluk kepada obligasi perlindungan data yang setaraf dengan piawaian kami. Kami tidak akan mendedahkan maklumat yang lebih daripada yang diperlukan untuk setiap tujuan tertentu.

05Keselamatan Data dan Langkah Perlindungan

Keselamatan maklumat peribadi anda adalah keutamaan utama Jumpanda. Kami melaksanakan pelbagai lapisan perlindungan teknikal dan operasi untuk memastikan data anda sentiasa selamat daripada akses, pengubahan atau pendedahan tanpa kebenaran.

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara pelayar anda dan pelayan Jumpanda dilindungi dengan penyulitan peringkat industri.
• Penyulitan data rehat: Maklumat sensitif seperti kata laluan dan butiran pembayaran disimpan dalam bentuk yang dienkripsi dalam pangkalan data kami.
• Pengesahan dua faktor (2FA): Lapisan keselamatan tambahan yang tersedia untuk semua akaun pengguna bagi menghalang akses tanpa kebenaran.
• Pemantauan 24/7: Sistem pengesanan ancaman secara masa nyata yang memantau aktiviti luar biasa dan cubaan pencerobohan sepanjang masa.
• Kawalan akses dalaman: Hanya kakitangan yang dibenarkan dan mempunyai keperluan tugas yang sah boleh mengakses maklumat peribadi pengguna.
• Audit keselamatan berkala: Penilaian keselamatan bebas dijalankan secara berkala untuk mengenal pasti dan memperbaiki sebarang kelemahan.

06Kuki dan Teknologi Penjejakan

Jumpanda menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

Kami menggunakan beberapa kategori kuki:

• Kuki penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan kerana ia memastikan platform berfungsi dengan betul.
• Kuki prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform kami untuk membantu kami memahami bahagian mana yang perlu diperbaiki.
• Kuki kefungsian: Menyimpan keutamaan anda seperti bahasa dan tetapan paparan supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali.
• Kuki analitik: Digunakan oleh alat analitik pihak ketiga yang dipercayai untuk membantu kami memahami trafik dan tingkah laku pengguna secara agregat dan tanpa nama.

Anda boleh mengurus atau menyekat kuki melalui tetapan pelayar anda. Namun perlu diambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan kebolehan anda menggunakan sesetengah ciri platform.

07Hak-Hak Anda sebagai Pengguna

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu berkenaan maklumat peribadi anda yang kami simpan. Jumpanda menghormati dan menyokong penuh pelaksanaan hak-hak ini:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan privasi kami melalui e-mel atau live chat. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja.

08Tempoh Penyimpanan dan Pemadaman Data

Jumpanda hanya menyimpan maklumat peribadi anda selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa.

• Data akaun aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif dan aktif digunakan.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama minimum tujuh (7) tahun selaras dengan keperluan undang-undang anti-pengubahan wang haram dan percukaian Malaysia.
• Log aktiviti keselamatan: Disimpan selama dua (2) tahun untuk tujuan siasatan penipuan dan audit keselamatan.
• Rekod komunikasi sokongan: Disimpan selama tiga (3) tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.

Setelah tempoh penyimpanan tamat atau selepas akaun anda ditutup dan semua obligasi diselesaikan, data peribadi anda akan dipadamkan atau dinyahtanda-nama secara selamat supaya ia tidak boleh lagi dikaitkan dengan anda.

09Privasi Kanak-Kanak dan Perlindungan Golongan Muda

Sekiranya kami mendapati bahawa maklumat peribadi seseorang yang berumur bawah 18 tahun telah dikumpulkan tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam maklumat tersebut dan menamatkan akaun berkenaan. Jika anda percaya bahawa seseorang bawah umur telah mendaftar di platform kami, sila hubungi kami dengan segera.

10Pautan ke Laman Web atau Perkhidmatan Pihak Ketiga

Platform Jumpanda mungkin mengandungi pautan ke laman web atau perkhidmatan pihak ketiga dari semasa ke semasa. Perlu difahami bahawa Dasar Privasi kami hanya terpakai kepada platform Jumpanda sahaja dan kami tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi laman web atau perkhidmatan lain tersebut.

Kami menggalakkan anda membaca Dasar Privasi mana-mana laman web pihak ketiga yang anda lawati sebelum memberikan sebarang maklumat peribadi kepada mereka. Kehadiran pautan ke laman web lain dalam platform kami tidak bermaksud kami mengesahkan atau menyokong kandungan, produk atau perkhidmatan mereka.

11Pindaan kepada Dasar Privasi Ini

Jumpanda berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini pada bila-bila masa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, perubahan undang-undang atau kemajuan teknologi. Apabila berlaku perubahan ketara, kami akan memberitahu anda melalui notifikasi dalam platform, e-mel berdaftar atau notis yang jelas di halaman ini.

Tarikh kemas kini terakhir sentiasa dipaparkan di bahagian atas halaman ini. Penggunaan berterusan platform Jumpanda selepas sebarang pindaan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala.

12Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau ingin menggunakan hak privasi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data Jumpanda melalui saluran berikut:

• E-mel privasi: [email protected]
• Live Chat: Tersedia 24/7 dalam platform Jumpanda — cari ikon sembang di penjuru bawah kanan.
• E-mel sokongan umum: [email protected]

Sila nyatakan dengan jelas dalam mesej anda bahawa pertanyaan anda berkaitan privasi dan data peribadi supaya kami boleh mengarahkan ia kepada pasukan yang sesuai dengan lebih cepat. Kami berjanji untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 14 hari bekerja.

Dasar Privasi ini ditadbir di bawah undang-undang Malaysia dan segala pertikaian berkaitan privasi data hendaklah diselesaikan melalui mekanisme yang ditetapkan oleh Akta Perlindungan Data Peribadi 2010.